CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ - QH STUDIO

Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách QH Studio (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người dùng (sau đây gọi tắt là "Bạn") khi Bạn truy cập, sử dụng các trò chơi điện tử trực tuyến, ứng dụng, trang web hoặc bất kỳ dịch vụ nào do QH Studio cung cấp.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Bạn theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam.

I. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Tùy thuộc vào cách Bạn tương tác với Dịch vụ của QH Studio, Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

1. Dữ liệu do Bạn chủ động cung cấp

• Thông tin tài khoản: Họ và tên, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân/Hộ chiếu (để xác thực tài khoản theo quy định pháp luật).

• Thông tin thanh toán: Lịch sử nạp tiền, thông tin giao dịch (lưu ý: chúng tôi không trực tiếp lưu trữ mã PIN hay mật khẩu thẻ ngân hàng/ví điện tử của Bạn).

• Yêu cầu hỗ trợ: Nội dung phản hồi, tin nhắn gửi cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH), dữ liệu đính kèm khi báo lỗi.

2. Dữ liệu thu thập tự động khi Bạn sử dụng Dịch vụ

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, ID thiết bị duy nhất (Android ID, IDFA), thông tin mạng di động.

• Dữ liệu hoạt động game: Lịch sử đăng nhập, tiến trình chơi game, vật phẩm, nhật ký giao dịch trong game (log files), kết nối bạn bè, nội dung trò chuyện (chat) trong kênh cộng đồng/game.

3. Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin cơ bản (Tên, ID, Avatar, Email) khi Bạn lựa chọn đăng nhập thông qua các dịch vụ liên kết như Facebook, Google, Apple ID.

II. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

QH Studio sử dụng dữ liệu của Bạn cho các mục đích chính sau:

1. Cung cấp & Duy trì Dịch vụ: Tạo tài khoản, lưu trữ tiến trình game, xử lý giao dịch nạp tiền, vận hành hạ tầng kỹ thuật.

2. Xác thực & Bảo mật: Xác minh danh tính người chơi theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP; phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận (hack, cheat), lừa đảo hoặc truy cập trái phép.

3. Hỗ trợ Khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, sự cố kỹ thuật, tranh chấp tài khoản.

4. Cải thiện trải nghiệm: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa hiệu năng game, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5. Thông báo & Tiếp thị: Gửi thông báo về cập nhật game, sự kiện, phần thưởng (Bạn có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào).

6. Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu bằng văn bản.

III. CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU

QH Studio cam kết không bán, cho thuê Dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán, dịch vụ gửi tin nhắn/email xác thực. Các bên này bắt buộc phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.

• Tổ chức lại doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, chia tách hoặc chuyển nhượng toàn bộ hay một phần tài sản kinh doanh của QH Studio.

• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

IV. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

1. Biện pháp bảo mật

QH Studio áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh thông tin chuẩn công nghiệp (mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt) nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

2. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của Bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian Tài khoản của Bạn còn hoạt động hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa từ Bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ bắt buộc (ví dụ: nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch).

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGUỜI DÙNG

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Bạn có các quyền sau:

1. Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Xem, cập nhật hoặc sửa đổi Thông tin cá nhân của mình thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận CSKH.

2. Quyền rút lại sự đồng ý & Xóa dữ liệu: Yêu cầu hủy bỏ sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc xóa hoàn toàn Tài khoản/Dữ liệu cá nhân (khi không còn ràng buộc nghĩa vụ tài chính hoặc quy định pháp luật).

3. Quyền hạn chế & Phản đối xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc QH Studio xử lý dữ liệu cho các mục đích quảng cáo, tiếp thị.

4. Trách nhiệm của Bạn: Tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác; thông báo ngay cho QH Studio khi phát hiện nghi vấn lộ thông tin.

VI. BẢO VỆ TRẺ EM

1. QH Studio đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên môi trường mạng.

2. Người chơi dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi cung cấp Dữ liệu cá nhân cho Chúng tôi.

VII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

QH Studio có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong Dịch vụ hoặc quy định của pháp luật. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được đăng tải công khai trên trang web chính thức của Chúng tôi kèm thời gian cập nhật mới nhất.