ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÁT HÀNH GAME - QH STUDIO

Chào mừng Bạn đến với các trò chơi điện tử trên mạng và dịch vụ do Công ty / Studio Game QH Studio (sau đây gọi tắt là "QH Studio", "Chúng tôi") cung cấp.

Vui lòng đọc kỹ Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ ("Điều Khoản") dưới đây trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, ứng dụng, trang web hay dịch vụ nào do QH Studio phát hành.

I. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỘ TUỔI

1.1. Chấp nhận điều khoản

Khi Bạn truy cập, tải, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ Trò Chơi/Dịch Vụ nào của QH Studio, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, Chính Sách Bảo Mật và các Tiêu Chuẩn Cộng Đồng của QH Studio. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngưng truy cập và sử dụng Dịch Vụ của Chúng tôi.

1.2. Độ tuổi quy định

• Người chơi cần tuân thủ khuyến cáo về độ tuổi phù hợp được hiển thị trên giao diện/trang chủ của từng Trò Chơi (ví dụ: 12+, 16+, 18+).

• Người chơi dưới 16 tuổi phải có sự đồng ý, giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi tạo tài khoản và sử dụng Dịch Vụ.

• QH Studio có quyền áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 147/2024/NĐ-CP).

II. ĐĂNG KÝ VÀ BẢO MẬT TÀI KHOẢN

2.1. Đăng ký và Đăng nhập

Bạn có thể sử dụng Dịch Vụ bằng cách:

1. Đăng ký Tài khoản QH Studio chính thức.

2. Đăng nhập thông qua tài khoản Mạng xã hội (Facebook, Google, Apple ID,...) hoặc tính năng "Chơi Ngay".

2.2. Xác thực thông tin

• Bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác Thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại di động Việt Nam, Căn cước công dân/Hộ chiếu khi được yêu cầu).

• QH Studio chỉ hỗ trợ giải quyết tranh chấp/khiếu nại tài khoản đối với những tài khoản đã khai báo thông tin chính xác và đầy đủ.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thiết bị của mình. Mọi thao tác thực hiện thông qua tài khoản của Bạn sẽ được tính là do chính Bạn thực hiện.

• Nghiêm cấm hành vi chia sẻ, mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.

• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Bạn cần lập tức đổi mật khẩu và liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) của QH Studio để được hỗ trợ khóa tạm thời.

III. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NỘI DUNG ẢO

3.1. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ Trò Chơi, đồ họa, âm thanh, mã nguồn, thương hiệu, logo, nhân vật và nội dung phát hành đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của QH Studio hoặc nhà phát triển đối tác cấp phép cho QH Studio. Bạn chỉ được cấp quyền truy cập và trải nghiệm cá nhân, không được phép sao chép, trích xuất, phân phối hoặc thương mại hóa khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ QH Studio.

3.2. Tiền ảo và Vật phẩm ảo trong game

• Đơn vị ảo (KNB, Xu, Gem,...), Vật phẩm ảo hoặc Tài khoản game chỉ là một phần dịch vụ giải trí trực tuyến và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hay bất kỳ hiện vật nào có giá trị giao dịch ngoài đời thực.

• Bạn tuyệt đối không được mua bán, giao dịch vật phẩm ảo/tiền ảo/tài khoản bằng tiền thật bên ngoài hệ thống của QH Studio.

• QH Studio không công nhận bất kỳ giao dịch chợ đen nào và có quyền thu hồi vật phẩm/khóa tài khoản vi phạm.

IV. QUY TẮC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG GAME VÀ CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

Để đảm bảo môi trường chơi game văn minh, an toàn, Bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

1. Gian lận & Can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm thứ ba (Auto, Hack, Cheat, Mod,...), khai thác lỗi game (bug) để trục lợi cá nhân hoặc gây mất cân bằng trò chơi.

2. Quấy rối & Vi phạm chuẩn mực: Chửi bới, lăng mạ, phân biệt vùng miền/chủng tộc, tuyên truyền văn hóa phẩm độc hại, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam trong kênh chat/cộng đồng.

3. Mạo danh & Lừa đảo: Mạo danh Ban Quản Trị, Admin, nhân viên QH Studio hoặc người chơi khác để lừa đảo tài sản/thông tin.

4. Phá hoại hệ thống: Phát tán virus, mã độc, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc can thiệp vào máy chủ của QH Studio.

5. Vi phạm pháp luật: Tuyên truyền thông tin phản động, chống phá nhà nước, tổ chức cờ bạc, cá độ hoặc các hành vi vi phạm pháp luật hiện hành.

V. NẠP TIỀN VÀ CHÍNH SÁCH THÂNH TOÁN

1. Mọi giao dịch nạp tiền vào Trò Chơi phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán chính thức do QH Studio công bố trên trang chủ/giao diện game.

2. Các khoản thanh toán thành công sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống thanh toán của QH Studio hoặc quy định bắt buộc của pháp luật.

3. Trong trường hợp nạp chui, nạp gian lận (refund/chargeback trái phép), QH Studio có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm.

VI. BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. QH Studio cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin của Bạn chỉ được sử dụng cho mục đích: cung cấp Dịch Vụ, xác thực tài khoản, hỗ trợ khách hàng, nâng cao trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VII. TẠM NGỪNG, CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ XỬ LÝ VI PHẠM

7.1. HÌnh thức xử lý vi phạm

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, QH Studio có quyền áp dụng các biện pháp:

• Nhắc nhở, cảnh cáo trên hệ thống.

• Khóa tính năng chat/giao dịch có thời hạn hoặc vĩnh viễn.

• Tùy chỉnh/Thu hồi vật phẩm, kinh nghiệm có được từ hành vi gian lận.

• Khóa Tài khoản có thời hạn hoặc Khóa vĩnh viễn.

• Chuyển hồ sơ cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý nếu có dấu hiệu vi phạm hình sự.

7.2. Chấm dứt dịch vụ

QH Studio có quyền ngừng phát hành một Trò Chơi hoặc ngừng Dịch Vụ sau khi đã thông báo trước tối thiểu 30 ngày trên Trang chủ/Fanpage chính thức của Trò Chơi đó theo quy định pháp luật.

VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Dịch Vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "như hiện có". QH Studio nỗ lực đảm bảo Dịch Vụ hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm Dịch Vụ sẽ hoàn toàn không bị ngắt kết nối, lỗi gián đoạn do sự cố đường truyền Internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

2. QH Studio không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc mua bán tài khoản/vật phẩm ngoài hệ thống.

IX. ĐIỀU CHỈNH ĐIỀU KHOẢN VÀ LUẬT ÁP DỤNG

1. Sửa đổi điều khoản: QH Studio có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều Khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng dịch vụ. Nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên trang chủ trước khi áp dụng.

2. Luật áp dụng: Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp nếu không thể hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

X. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Dịch Vụ của QH Studio, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị phát hành: QH Studio

• Hộp thư hỗ trợ (Email): support@qhstudio.vn

• Hotline CSKH: 1900 xxxx