Chính sách bảo mật
1. Đơn vị xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho người sử dụng trò chơi, website, ứng dụng, phần mềm cài đặt, hệ thống tài khoản, thanh toán và các kênh hỗ trợ chính thức của QHStudio. Chính sách được công bố cùng Điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu một trò chơi hoặc tính năng có hoạt động xử lý dữ liệu riêng, thông báo tại trò chơi hoặc tính năng đó sẽ mô tả hoạt động tương ứng.
2. Dữ liệu thu thập và mục đích sử dụng
| Nhóm dữ liệu | Dữ liệu và nguồn thu thập | Mục đích |
| Tài khoản và xác thực | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập, mã tài khoản và email nếu được sử dụng. Dữ liệu đến từ biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ và quy trình xác thực. | Tạo, xác thực, bảo vệ và khôi phục tài khoản. Xác định độ tuổi và áp dụng quy định về quản lý người chơi. |
| Dữ liệu trong trò chơi | Tên nhân vật, máy chủ, tiến trình, vật phẩm, nhật ký hoạt động và nội dung do người chơi đăng qua tính năng có ghi nhận dữ liệu. | Duy trì tiến trình, vận hành trò chơi, xử lý báo cáo và xác minh hành vi gian lận hoặc vi phạm. |
| Thiết bị và nhật ký kỹ thuật | Địa chỉ IP, hệ điều hành, phiên bản trò chơi, thời điểm đăng nhập, nhật ký lỗi và mã định danh phiên, trong phạm vi hệ thống thực tế ghi nhận. | Duy trì phiên, chẩn đoán lỗi, phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ dịch vụ. |
| Thanh toán | Mã giao dịch, số tiền, thời điểm, trạng thái và thông tin tài khoản hoặc nhân vật nhận nội dung. Dữ liệu đến từ người chơi, hệ thống giao dịch hoặc đối tác thanh toán. | Ghi nhận thanh toán, cung cấp nội dung đã mua, đối soát, xử lý hoàn tiền và thực hiện nghĩa vụ kế toán. |
| Hỗ trợ và khiếu nại | Thông tin liên hệ, nội dung trao đổi, mã yêu cầu và tài liệu người chơi gửi qua kênh chính thức. | Xác minh yêu cầu, hỗ trợ khôi phục tài khoản, xử lý khiếu nại và thông báo kết quả. |
| Quảng bá và sự kiện | [Nêu thông tin dùng để gửi quảng bá, quản lý đăng ký hoặc trao thưởng, nếu có.] | Thực hiện hoạt động đã thông báo và quản lý lựa chọn nhận quảng bá của người chơi. |
QHStudio thông báo tại thời điểm thu thập về thông tin bắt buộc và hậu quả nếu người chơi không cung cấp. Ví dụ, thiếu thông tin cần thiết để xác thực có thể khiến tài khoản chưa được kích hoạt. Nếu một tính năng yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, QHStudio thông báo rõ loại dữ liệu, mục đích, bên nhận và các nội dung theo quy định trước khi xử lý.
3. Căn cứ xử lý và sự đồng ý
QHStudio xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của người chơi hoặc căn cứ khác mà pháp luật cho phép, chẳng hạn thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc thực hiện thỏa thuận trong trường hợp đáp ứng điều kiện luật định.
Khi hoạt động xử lý cần sự đồng ý, QHStudio cung cấp thông tin để người chơi lựa chọn theo từng mục đích. Người chơi có thể thay đổi lựa chọn nhận quảng bá qua [Cài đặt tài khoản, liên kết hủy đăng ký hoặc kênh liên hệ thực tế]. Việc rút lại sự đồng ý có hiệu lực đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý kể từ khi yêu cầu được thực hiện theo quy định. Dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp luật hoặc căn cứ hợp pháp khác được xử lý trong phạm vi tương ứng.
4. Người chơi dưới 16 tuổi
Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đăng ký tài khoản cho người chơi dưới 16 tuổi bằng thông tin của người đăng ký, đồng thời giám sát thời gian chơi và nội dung trò chơi mà trẻ truy cập. QHStudio xử lý dữ liệu của trẻ theo quy định về bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý của trẻ và người đại diện theo pháp luật, QHStudio thực hiện cơ chế lấy ý kiến phù hợp trước khi xử lý.
Cha, mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ theo Mục 9 để yêu cầu kiểm tra thông tin tài khoản hoặc thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu của trẻ theo quy định.
5. Bên nhận dữ liệu và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho các bên sau, tùy hoạt động thực tế và căn cứ xử lý áp dụng:
- Nhà cung cấp máy chủ, lưu trữ, xác thực, hỗ trợ hoặc dịch vụ kỹ thuật [Tên hoặc danh sách đối tác và phạm vi dữ liệu].
- Đơn vị thanh toán hoặc nền tảng phân phối [Tên đối tác] để thực hiện giao dịch, đối soát hoặc hoàn tiền. Khi người chơi nhập thông tin trực tiếp tại kênh của đối tác, đối tác công bố chính sách áp dụng cho dữ liệu do họ thu thập.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ hoặc yêu cầu hợp pháp.
- Các bên khác đã được thông báo cho người chơi, theo sự đồng ý của người chơi hoặc căn cứ pháp luật áp dụng.
Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới. [Xác nhận máy chủ, bản sao lưu và nhà cung cấp có lưu trữ, truy cập hoặc xử lý dữ liệu từ nước ngoài hay không. Nếu có, nêu bên nhận, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, nhóm dữ liệu và mục đích thực tế.] QHStudio thực hiện các nghĩa vụ áp dụng trước và trong quá trình chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
6. Cookie và công nghệ tương tự
Website sử dụng [Danh sách cookie hoặc công nghệ thực tế] để [Mục đích, bên cung cấp và thời hạn của từng nhóm]. Cookie cần thiết, nếu được sử dụng, phục vụ các chức năng như duy trì đăng nhập, lưu lựa chọn phiên và bảo vệ website.
Nếu sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc SDK có xử lý dữ liệu cá nhân, QHStudio công bố thông tin về công cụ và cung cấp cơ chế lựa chọn tại [Đường dẫn hoặc vị trí cài đặt] theo quy định áp dụng.
7. Thời gian lưu giữ và biện pháp bảo mật
Thông tin đăng ký người chơi thuộc diện lưu giữ theo quy định về trò chơi điện tử trên mạng được lưu trong thời gian người chơi sử dụng dịch vụ và 06 tháng sau khi người chơi ngừng sử dụng dịch vụ.
| Nhóm dữ liệu khác | Thời hạn hoặc tiêu chí lưu giữ |
| Chứng từ, hồ sơ giao dịch và đối soát | [Thời hạn áp dụng theo từng loại chứng từ và nghĩa vụ kế toán, thuế.] |
| Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu hoạt động | [Thời hạn thực tế theo từng loại nhật ký và chu kỳ sao lưu.] |
| Hồ sơ hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp | [Thời hạn hoặc tiêu chí tính từ khi hoàn tất xử lý, phù hợp nghĩa vụ liên quan.] |
| Hồ sơ đồng ý và lựa chọn quảng bá | [Thời hạn hoặc tiêu chí lưu hồ sơ theo mục đích và quy định áp dụng.] |
Khi hết thời hạn và căn cứ lưu giữ, QHStudio xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu theo quy trình áp dụng. Nếu có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ do yêu cầu pháp luật hoặc tranh chấp, dữ liệu liên quan được giữ trong phạm vi và thời hạn cần thiết.
QHStudio áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để giảm nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu. [Mô tả biện pháp đang áp dụng, ví dụ phân quyền truy cập, bảo vệ thông tin đăng nhập, ghi nhật ký và kiểm soát bản sao lưu.] Nếu xảy ra sự cố, QHStudio thực hiện biện pháp xử lý và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc người bị ảnh hưởng theo quy định.
8. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi và theo điều kiện pháp luật quy định, người chơi có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu, đồng ý hoặc từ chối, rút lại sự đồng ý, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý. Người chơi có thể khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường hoặc yêu cầu biện pháp bảo vệ theo quy định.
Để thực hiện quyền, người chơi gửi yêu cầu theo Mục 9 và nêu tài khoản, nội dung cần xử lý cùng thông tin liên hệ để nhận phản hồi. QHStudio có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người gửi hoặc tư cách đại diện. QHStudio thông báo kết quả, lý do nếu yêu cầu bị giới hạn và phương án xử lý trong thời hạn pháp luật áp dụng. Người chơi không gửi mật khẩu hoặc mã OTP qua kênh hỗ trợ.
9. Liên hệ và cập nhật chính sách
- Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân — hotro@tanchinhdo.net
Hotline
QHStudio công bố phiên bản cập nhật và ngày có hiệu lực tại website hoặc ứng dụng chính thức. Nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý cần có sự đồng ý, QHStudio thông báo và thực hiện việc lấy sự đồng ý theo quy định trước khi áp dụng mục đích mới.
Tính năng đặc sắc
